标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
机场开车从机场高速天竺桥出口出来行至京平高速李天桥出口出来进入六环通州北关出口离开进入北窑上桥进入通顺路南行至果园环岛即到，全程32.1公里，打车费用约为88元，酒店距离地铁八通线九棵树地铁站只有200米的距离。机场内乘坐机场大巴通州线，终点站下车北行300米即到酒店。费用16元
-毗邻通州果园环岛，
-距离潞河医院500米，步行5分钟左右，
-距离苏荷时代商业广场1公里左右，步行10分 钟左右
-距离世纪新城1.7公里，步行15分钟-20分钟
-距离通州区人民政府3公里，乘坐出租车约10分钟
酒店周边环境： 家乐福通州店、（距离酒店步行5分钟）全聚德烤鸭店、（距离酒店步行7分钟）瑞通国际（距离酒店步行5分钟）通州火车站餐饮一条街（郭林家常菜、三千里烤肉、福华肥牛、小洞天火锅、太熟悉家常菜、小叶锅锅、外滩西餐厅等步行10分钟）物美超市（步行15分钟）城市音乐学院（步行20分钟，打车5分钟）。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8849：好评
果园环岛边上，临近主要街道，专门选择了这。房间整洁温暖，美中不足的是卫生间地漏坡度不足、积水，卫生间门开关时空间局促。
会员7413：好评
房间向阳也很宽敞 服务也很好 周边有个超市买东西也方便 周围饭馆的菜也好吃
会员781666：好评
i 好喝水都市全部的确很久了